Revisión actual - 08:57 23 oct 2024

Adquisición

Adquisición y renovación de la licencia anual

Para adquirir o renovar la licencia anual, debes de ir al menú desplegable CONFIGURACIÓN - ADQUISICIÓN. En la sección LICENCIA ACTUAL, haz clic en ADQUIRIR LICENCIA/RENOVAR y sigue el procedimiento. Al final del procedimiento, también puedes adquirir, si lo necesitas, los servicios adicionales como Importación de datos, Usuario adicional, etc. Una vez finalizado el proceso podrás imprimir o visualizar el pedido, con su correspondiente importe, así como los datos para realizar el abono, y el concepto a introducir en la transferencia bancaria. Atención es importante que introduzcas el concepto que encuentras especificado en el orden de pago, si no se introduce podría ser complicado asociar tu pagamento. Efectuado el orden de pago, tienes 10 días para realizar el abono.

Si lo necesitas puedes visualizar el vídeo tutorial que te muestra como adquirir/renovar la licencia: https://www.youtube.com/watch?v=w9ubE2DU0wU

Información para la transferencia bancaria:

Nombre: Teddy Limited
IBAN: BE39 9670 1464 2619
Código bancario (SWIFT / BIC): TRWIBEB1XXX
Dirección: TransferWise Europe SA, Square de Meeûs 38 bte 40, Brussels, 1000, Belgium

o en alternativa puedes pagar por PayPal a través del siguiente enlace indicando el importe total (licencia anual + si has adquirido servicios adicionales) y la moneda ($ o €) https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/ (opción recomendable si operas en un país de Latinoamérica)

Adquisición de los servicios adicionales

Para poder adquirir los servicios adicionales, debes de ir al menú desplegable de la izquierda-CONFIGURACIÓN-ADQUISICIÓN , en la sección LICENCIA ACTUAL, haz clic en AÑADE SERVICIOS y sigue el procedimiento. Una vez que hayas adquirido el servicio adicional, puedes continuar con la configuración del servicio en sí, por ejemplo:

Usuario adicional: debes de ir a CONFIGURACIÓN-PREFERENCIAS-GESTIONAR DOCTORES-NUEVO DOCTOR , para poder crear el nuevo usuario. Si te es necesario puedes visualizar el siguiente vídeo tutorial https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE

Identificación tributaria adicional (NIF adicional):debes de ir a CONFIGURACIÓN-PREFERENCIAS-GESTIONAR ESTRUCTURAS-NUEVA ESTRUCTURA, para poder crear la nueva estructura con la Identificación Tributaria adicional. Si lo necesitas puedes ayudarte con el siguiente vídeo tutorial https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE

Tiempos de renovación

A continuación se muestra una lista de los tiempos de renovación de Smart Vet:

15 días antes de la fecha límite, aparece un mensaje en la Dashboard informándole de la fecha límite.
Después de un máximo de 5 días a partir de la fecha de vencimiento, la licencia se detiene.
Una licencia renovada pero no pagada se bloquea dentro de los 10 días. Los 10 días se refieren a la recepción del abono.
Cuando se solicita / activa un servicio adicional, si no se paga dentro de los 10 días, la licencia se detiene. Los 10 días se refieren a la recepción del abono. Un servicio adicional no pagado bloquea la licencia.

Factura de adquisición

Una vez que hayamos recibido tu abono, cambiaremos el estado de adquisición a "Completado", solo cuando el estado de la adquisición este en "Completado" podrás descargar la factura de adquisición. Para descargarla deberás de ir al menú desplegable de la izquierda-CONFIGURACIÓN-ADQUISICIÓN y en la sección HISTORIAL DE COMPRAS encontrarás un botón verde con el icono de impresora, clicando en dicho botón se te abrirá un PDF que será la factura de adquisición.

VARIOS

Tengo problemas con mi banco para realizar la transferencia a vuestra cuenta bancaria, ¿que debo hacer?

Puede ocurrir que tu banco te de problemas para realizar una transferencia a nuestro IBAN; esto sucede porque no todos los bancos están tecnológicamente actualizados. Puedes hacer dos cosas:

- Envía estos dos formularios

A nuestro banco https://www.surveymonkey.com/r/FTDQH8R

A tu banco https://transferwise.com/documents/TransferWise+letter+to+banks(es).pdf

- Pagar con PayPal https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/

¿En que consiste la oferta de Smart Vet?

Ahora mismo puedes aprovecharte de la oferta que tenemos, la cual consiste en que por cada veterinario que se registre gracias a tu invitación, recibiréis ambos 30 días adicionales de utilizo de Smart Vet. Esta oferta tiene un límite de 12 invitaciones, es decir 12 meses de regalo.

A continuación te dejamos los pasos a seguir para aprovecharte de la oferta:

Crea tu cuenta de Smart Vet en https://www.smartvet.es/Account/Register o https://www.smartvet.lat/Account/Register
Una vez accedas a Smart Vet lo primero que verás es tu Dashboard, en la parte de arriba encontrarás un mensaje con fondo azul anunciando esta oferta,y un campo para introducir la email de tu compañero.

Por otro lado, te aconsejamos a controlar que tu compañero veterinario haya recibido tu invitación a través del correo electrónico, además de aconsejarle de que se registre a través de dicho correo.

Por último, comentarte que la información sobre los importes de nuestros servicios lo puedes encontrar en nuestra página web https://www.smartvet.es/Service o https://www.smartvet.lat/Service

Una empresa quiere regalarme la licencia Smart Vet, ¿cómo debo hacer?

Debes ir al menú desplegable de la izquierda-Configuración - Licencia - Renovación de licencia/adquerir licencia, aquí se abrirá una ventana emergente donde deberá ingresar la información de facturación. A continuación, introduce los datos de la empresa que quiere hacerte este regalo y sigue el procedimiento guiado. Una vez realizado el trámite, podrás descargar el pedido (con todos los datos para la transferencia) que deberás enviar a la empresa para que esta realice el pago. Recuerda que el pago debe recibirse en los 10 días siguientes a la realización del pedido.

Info para el contable

Gibraltar es un territorio que no forma parte del territorio aduanero de la UE, aunque es parte, desde un punto de vista político, del territorio del Reino Unido.

Dado lo anterior, y en presencia de una oferta de servicios (no una compra de bienes), con lo cuál es un operador económico, la factura es totalmente deducible.

A la hora de registrarlo tienes que tener en cuenta que nuestro Company Number es 117061, que en modo comparativo con la España es el NIF.

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
-== Adquisición licencia ==
+= Adquisición =
+== Adquisición y renovación de la licencia anual ==
-Para comprar la licencia, vaya a CONFIGURACIÓN - LICENCIA. En la sección LICENCIA ACTUAL, haga clic en AGREGAR SERVICIOS y siga el procedimiento. Al final del procedimiento, también puede comprar servicios adicionales como Importación de datos, Usuario adicional, etc.
+Para adquirir o renovar la licencia anual, debes de ir al menú desplegable CONFIGURACIÓN - ADQUISICIÓN. En la sección LICENCIA ACTUAL, haz clic en ADQUIRIR LICENCIA/RENOVAR y sigue el procedimiento. Al final del procedimiento, también puedes adquirir, si lo necesitas, los servicios adicionales  como Importación de datos, Usuario adicional, etc. Una vez finalizado el proceso podrás imprimir o visualizar el pedido, con su correspondiente importe, así como los datos para realizar el abono, y el concepto a introducir en la transferencia bancaria. '''Atención''' es importante que introduzcas el concepto que encuentras especificado en el orden de pago, si no se introduce podría ser complicado asociar tu pagamento. Efectuado el orden de pago, tienes 10 días para realizar el abono.
-Información de transferencia:
+Si lo necesitas puedes visualizar el vídeo tutorial que te muestra como adquirir/renovar la licencia: [https://www.youtube.com/watch?v=w9ubE2DU0wU  https://www.youtube.com/watch?v=w9ubE2DU0wU]
+Información para la transferencia bancaria:
 *Nombre: Teddy Limited
-*IBAN: DE92700111106051617434
+*IBAN: BE39 9670 1464 2619
-*Código bancario (SWIFT / BIC): DEKTDE7GXXX
+*Código bancario (SWIFT / BIC): TRWIBEB1XXX
-*Dirección: Via Handelsbank Elsenheimer, 41 - Munich 80687 Alemania
+*Dirección: TransferWise Europe SA, Square de Meeûs 38 bte 40, Brussels, 1000, Belgium
-== Adquirir servicios añadidos ==
+o en alternativa puedes pagar por PayPal a través del siguiente enlace indicando el importe total (licencia anual + si has adquirido servicios adicionales) y la moneda ($ o €) [https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/ https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/] (opción recomendable si operas en un país de Latinoamérica)
-Si necesita comprar Servicios adicionales como Factura electrónica automática, Usuario adicional, IVA adicional, etc., vaya a CONFIGURACIÓN - LICENCIA, en la sección LICENCIA ACTUAL, haga clic en AGREGAR SERVICIOS y siga el procedimiento. Una vez que haya comprado el servicio adicional, puede continuar con la configuración del servicio en sí, por ejemplo:
+== Adquisición de los servicios adicionales ==
-*Usuario adicional: vaya a Configuración - Preferencias - Administración del médico - Registre al médico, luego cree el nuevo usuario
+Para poder adquirir los servicios adicionales, debes de ir al menú desplegable de la izquierda-CONFIGURACIÓN-ADQUISICIÓN , en la sección LICENCIA ACTUAL, haz clic en AÑADE SERVICIOS y sigue el procedimiento. Una vez que hayas adquirido el servicio adicional, puedes continuar con la configuración del servicio en sí, por ejemplo:
-*IVA adicional: vaya a Configuración - Preferencias - Gestión de estructuras: registre una nueva estructura, luego cree la nueva estructura con un número de IVA adicional.
-== ¿Si necesito más usuarios? ==
+*Usuario adicional: debes de ir a CONFIGURACIÓN-PREFERENCIAS-GESTIONAR DOCTORES-NUEVO DOCTOR , para poder crear el nuevo usuario. Si te es necesario puedes visualizar el siguiente vídeo tutorial [https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE]
-Es suficiente enviar un correo a info@smartvet.es y pedir activar nuevos usuarios. Cada usuario tiene un coste de 39 €; por supuesto si una clínica necesita añadir  más de un usuario se puede hacer un descuento.
+*Identificación tributaria adicional (NIF adicional):debes de ir a CONFIGURACIÓN-PREFERENCIAS-GESTIONAR ESTRUCTURAS-NUEVA ESTRUCTURA, para poder crear la nueva estructura con la Identificación Tributaria adicional. Si lo necesitas puedes ayudarte con el siguiente vídeo tutorial [https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE]
-== ¿Es obligatorio comprar más usuarios? ==
+== Tiempos de renovación ==
+A continuación se muestra una lista de los tiempos de renovación de Smart Vet:
+*15 días antes de la fecha límite, aparece un mensaje en la Dashboard informándole de la fecha límite.
+*Después de un máximo de 5 días a partir de la fecha de vencimiento, la licencia se detiene.
+*Una licencia renovada pero no pagada se bloquea dentro de los 10 días. Los 10 días se refieren a la recepción del abono.
+*Cuando se solicita / activa un servicio adicional, si no se paga dentro de los 10 días, la licencia se detiene. Los 10 días se refieren a la recepción del abono. Un servicio adicional no pagado bloquea la licencia.
+== Factura de adquisición ==
+Una vez que hayamos recibido tu abono, cambiaremos el estado de adquisición a "Completado", solo cuando el estado de la adquisición este en "Completado" podrás descargar la factura de adquisición. Para descargarla deberás de ir al menú desplegable de la izquierda-CONFIGURACIÓN-ADQUISICIÓN y en la sección HISTORIAL DE COMPRAS encontrarás un botón verde con el icono de impresora, clicando en dicho botón se te abrirá un PDF que será la factura de adquisición.
+= VARIOS =
+== Tengo problemas con mi banco para realizar la transferencia a vuestra cuenta bancaria, ¿que debo hacer? ==
+Puede ocurrir que tu banco te de problemas para realizar una transferencia a nuestro IBAN; esto sucede porque no todos los bancos están tecnológicamente actualizados. Puedes hacer dos cosas:
+- Envía estos dos formularios
+*A nuestro banco [https://www.surveymonkey.com/r/FTDQH8R https://www.surveymonkey.com/r/FTDQH8R]
+* A tu banco [https://transferwise.com/documents/TransferWise+letter+to+banks(es).pdf https://transferwise.com/documents/TransferWise+letter+to+banks(es).pdf]
+- Pagar con PayPal [https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/ https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/]
+== ¿En que consiste la oferta de Smart Vet? ==
+Ahora mismo puedes aprovecharte de la oferta que tenemos, la cual consiste en que por cada veterinario que se registre gracias a tu invitación, recibiréis ambos 30 días adicionales de utilizo de Smart Vet. Esta oferta tiene un límite de 12 invitaciones, es decir 12 meses de regalo.
+A continuación te dejamos los pasos a seguir para aprovecharte de la oferta:
+*Crea tu cuenta de Smart Vet en https://www.smartvet.es/Account/Register o https://www.smartvet.lat/Account/Register
+*Una vez accedas a Smart Vet lo primero que verás es tu Dashboard, en la parte de arriba encontrarás un mensaje con fondo azul anunciando esta oferta,y un campo para introducir la email de tu compañero.
+Por otro lado, te aconsejamos a controlar que tu compañero veterinario haya recibido tu invitación a través del correo electrónico, además de aconsejarle de que se registre a través de dicho correo.
-Por supuesto que no, con un solo usuario puenden acceder más personas, lo que se perdería son las estadisticas: si tres doctores entran con la misma cuenta pueden trabajar a la vez tranquilamente lo único es que todo lo que hacen está relacionado con el mismo usuario y Smart Vet no puede hacer estadisticas correctas, los certificados llevarán el mismo nombre (el del usuario), etc. Lo que hacen algunas clínicas donde trabajan más de tres personas (tres usuarios estan incluidos en 168 euros) es crear un usuario para cada rol; ponemos que en una clinica trabajan 6 personas, dos son los dueños, dos los doctores empleados y dos los auxiliares. Esta clínica puede crear tres usuarios con tres roles diferentes: uno de administrador (puede hacer todo), uno como doctor ( puede acceder a la parte clínica y hacer facturas, pero no tiene acceso a la administración y configuración) y el último para los auxiliares, que pueden acceder solamente a la parte de factura y agenda. De esta forma los dueños pueden entrar con la cuenta de adimistrador y hacer todo: trabajar como veterinario, configurar productos, etc. Los doctores entrarían con la cuenta de doctor y los dos auxiliares con la última cuenta.
+Por último, comentarte que la información sobre los importes de nuestros servicios lo puedes encontrar en nuestra página web https://www.smartvet.es/Service o https://www.smartvet.lat/Service
-== ¿La asistencia está incluida? ==
+== Una empresa quiere regalarme la licencia Smart Vet, ¿cómo debo hacer? ==
-Toda la asistencia está incluida en el precio así como todas la mejoras que se irán produciendo en el futuro.
+Debes ir al menú desplegable de la izquierda-Configuración - Licencia - Renovación de licencia/adquerir licencia, aquí se abrirá una ventana emergente donde deberá ingresar la información de facturación. A continuación, introduce los datos de la empresa que quiere hacerte este regalo y sigue el procedimiento guiado. Una vez realizado el trámite, podrás descargar el pedido (con todos los datos para la transferencia) que deberás enviar a la empresa para que esta realice el pago. Recuerda que el pago debe recibirse en los 10 días siguientes a la realización del pedido.
-== ¿Las mejoras están incluidas? ==
+== Info para el contable ==
-Por supuesto que sí y Smart Vet  va siempre evolucionando así que vas a tener siempre un software en constante evolución.
+Gibraltar es un territorio que no forma parte del territorio aduanero de la UE, aunque es parte, desde un punto de vista político, del territorio del Reino Unido.
-== ¿Es posible realizar el pago de Smart Vet de forma fraccionada?  ==
+Dado lo anterior, y en presencia de una oferta de servicios (no una compra de bienes), con lo cuál es un operador económico, la factura es totalmente deducible.
-No, debes abonar los pagos al completo a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o de Paypal. Ponte en contacto con nosotros a través de info@smartvet.es o llama a 911829063 y te informaremos sobre todo ello.
+A la hora de registrarlo tienes que tener en cuenta que nuestro Company Number es 117061, que en modo comparativo con la España es el NIF.

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