Diferencia entre revisiones de «- CLIENTES»

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== ¿Como creo un cliente? ==
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= CUESTIONES RECURRENTES =
  
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Para crear un nuevo cliente dirígete a la pestaña de “REGISTRO” y a continuación selecciona la opción de “CLIENTES”. Una vez dentro, selecciona en la parte superior “NUEVO CLIENTE” y, así, te aparecerá una ficha para que rellenes los datos que te sean necesarios, tenieno en cuenta que municipio de nacimiento y ciudad son campos obligatorios
 
  
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== ¿Por qué no puedo crear un nuevo cliente? ==
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== No puedo encontrar el código postal de mi cliente ==
  
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Seguramente no consigues guardar un nuevo cliente por el campo municipio de nacimiento o ciudad. No es suficiente escribir la ciudad o municipio en el campo correspondiente, sino que hay que seleccionarla; cuando escribes el nombre de una ciudad o municipio, como por ejemplo  Zaragoza,  Smart Vet te propone abajo el nombre por defecto de la ciudad o municipio, en este caso Zaragoza, y el código postal, para rellenar este campo tienes que hacer clic en la ciudad o municipio y código postal respectivamente.
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Durante la fase de registro de clientes, por razones de espacio, la lista de ciudades propuestas es limitada, por lo que los códigos postales que se muestran son los 5 primeros, el código postal que debes ingresar puede que no este entre esto, para solucionarlo debes escribir el nombre completo de la ciudad y su código postal correspondiente, de este modo Smart Vet (de la lista) propondrá la ciudad y el código postal correctos.
  
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== ¿Cuando busco una ciudad no me sale el código postal que busco? ==
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== Modificación de datos del cliente ==
  
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Desde Smart Vet te proponemos las primeras cinco opciones de ciudad con codigo postal, si el código postal que buscas no está entre esas opciones, escribe todo: “Zaragoza 50011” y Smart Vet te encuentra la ciudad con el código postalinsertado, una vez ahí, ya puedes hacer clic y seleccionar.
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Cambiar los datos personales de un cliente puede parecer una actividad trivial, pero hay que prestar atención a los documentos creados previamente y reimpresos después del cambio: estos últimos llevarán la información actualizada. Así que hay que tener cuidado y comprender si el cambio genera problemas, como en el caso de las facturas. La buena práctica de gestión (en general no solo la nuestra) dice que se debe crear un nuevo registro.
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== ¿Cómo puedo dar de alta  a un cliente extranjero? ==
 
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Para dar de alta a un cliente extranjero seguiremos el procedimiento normal para crear un cliente, tan solo debemos modificar dos campos. En la casilla de CIUDAD o MUNICIPIO DE NACIMIENTO pondremos el país de procedencia del cliente extranjero, mientras que en el campo DIRECCIÓN deberemos añadir tanto la dirección como ciudad del cliente.
 
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== ¿En qué consiste el consentimiento que pueden firmar los clientes? ==
 
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Los clientes pueden firmar un acuerdo de confidencialidad sobre los datos de los pacientes. Para acceder a este acuerdo debes entrar en Clientes y seleccionar el cliente que prefieras, a continuación accedes a su Información, donde podrás encontrar abajo a la derecha el icono de Adquirir consentimiento en verde, te aparecerá un link para firmar dicho consentimiento, una vez se firme, debes de volver a la información para clicar en el botón o imprimir consentimiento, que está abajo a la derecha. Para nuevos clientes debes primero guardar los datos obligatorios y necesarios, una vez guardado, debes de proceder los mismos pasos que un cliente ya creado anteriormente: 1º adquirir el consentimiento y 2º imprimirlo o enviarlo.
 

Revisión del 15:11 9 mar 2022

CUESTIONES RECURRENTES

No puedo encontrar el código postal de mi cliente

Durante la fase de registro de clientes, por razones de espacio, la lista de ciudades propuestas es limitada, por lo que los códigos postales que se muestran son los 5 primeros, el código postal que debes ingresar puede que no este entre esto, para solucionarlo debes escribir el nombre completo de la ciudad y su código postal correspondiente, de este modo Smart Vet (de la lista) propondrá la ciudad y el código postal correctos.

Modificación de datos del cliente

Cambiar los datos personales de un cliente puede parecer una actividad trivial, pero hay que prestar atención a los documentos creados previamente y reimpresos después del cambio: estos últimos llevarán la información actualizada. Así que hay que tener cuidado y comprender si el cambio genera problemas, como en el caso de las facturas. La buena práctica de gestión (en general no solo la nuestra) dice que se debe crear un nuevo registro.

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