Diferencia entre revisiones de «- CLIENTES»
| Línea 1: | Línea 1: | ||
| − | |||
= CUESTIONES RECURRENTES = | = CUESTIONES RECURRENTES = | ||
| − | |||
== No puedo encontrar el código postal de mi cliente == | == No puedo encontrar el código postal de mi cliente == | ||
| Línea 14: | Línea 12: | ||
== El documento de privacidad de datos que me proporciona mi Smart Vet para que firmen mis clientes, ¿está adaptado a mi actividad? == | == El documento de privacidad de datos que me proporciona mi Smart Vet para que firmen mis clientes, ¿está adaptado a mi actividad? == | ||
| − | |||
El documento de privacidad de datos que encontrarás en el menú desplegable de la izquierda-registro-clientes-información del cliente-privacidad, es un documento general que sirve para la mayoría de actividades que realiza una clínica veterinaria. Nosotros recomendamos que verifiques el documento. | El documento de privacidad de datos que encontrarás en el menú desplegable de la izquierda-registro-clientes-información del cliente-privacidad, es un documento general que sirve para la mayoría de actividades que realiza una clínica veterinaria. Nosotros recomendamos que verifiques el documento. | ||
En el caso de que realices alguna actividad, que según las leyes,debe aparecer en vuestro documento de privacidad, os podéis crear un documento personalizado acorde con vuestras actividades. Para saber como crear un documento personalizado puedes visualizar el siguiente vídeo tutorial: [https://www.youtube.com/watch?v=x7_hNUWl0KU https://www.youtube.com/watch?v=x7_hNUWl0KU] | En el caso de que realices alguna actividad, que según las leyes,debe aparecer en vuestro documento de privacidad, os podéis crear un documento personalizado acorde con vuestras actividades. Para saber como crear un documento personalizado puedes visualizar el siguiente vídeo tutorial: [https://www.youtube.com/watch?v=x7_hNUWl0KU https://www.youtube.com/watch?v=x7_hNUWl0KU] | ||
| − | |||
== ¿Para qué sirven los botones que encuentro en la sección Privacidad? == | == ¿Para qué sirven los botones que encuentro en la sección Privacidad? == | ||
| Línea 26: | Línea 22: | ||
- Consentimiento RGPD 2016/679: Es un campo de recordatorio, se utiliza para echar un vistazo y comprobar si el cliente que tiene delante ya ha firmado la Privacidad (entró en vigor el 25 de mayo de 2018). Viene activado en automático cuando tu cliente rellena el consentimiento a través de su correo electrónico, tal y como te hace ver el vídeo tutorial: [https://www.youtube.com/watch?v=3tyVtnSgh6w https://www.youtube.com/watch?v=3tyVtnSgh6w] | - Consentimiento RGPD 2016/679: Es un campo de recordatorio, se utiliza para echar un vistazo y comprobar si el cliente que tiene delante ya ha firmado la Privacidad (entró en vigor el 25 de mayo de 2018). Viene activado en automático cuando tu cliente rellena el consentimiento a través de su correo electrónico, tal y como te hace ver el vídeo tutorial: [https://www.youtube.com/watch?v=3tyVtnSgh6w https://www.youtube.com/watch?v=3tyVtnSgh6w] | ||
| − | |||
| − | |||
Revisión del 16:00 9 mar 2022
CUESTIONES RECURRENTES
No puedo encontrar el código postal de mi cliente
Durante la fase de registro de clientes, por razones de espacio, la lista de ciudades propuestas es limitada, por lo que los códigos postales que se muestran son los 5 primeros, el código postal que debes ingresar puede que no este entre esto, para solucionarlo debes escribir el nombre completo de la ciudad y su código postal correspondiente, de este modo Smart Vet (de la lista) propondrá la ciudad y el código postal correctos.
Modificación de los datos del cliente
Cambiar los datos personales de un cliente puede parecer una actividad trivial, pero hay que prestar atención a los documentos creados previamente y reimpresos después del cambio: estos últimos llevarán la información actualizada. Así que hay que tener cuidado y comprender si el cambio genera problemas, como en el caso de las facturas. La buena práctica de gestión (en general no solo la nuestra) dice que se debe crear un nuevo registro.
PRIVACIDAD
El documento de privacidad de datos que me proporciona mi Smart Vet para que firmen mis clientes, ¿está adaptado a mi actividad?
El documento de privacidad de datos que encontrarás en el menú desplegable de la izquierda-registro-clientes-información del cliente-privacidad, es un documento general que sirve para la mayoría de actividades que realiza una clínica veterinaria. Nosotros recomendamos que verifiques el documento.
En el caso de que realices alguna actividad, que según las leyes,debe aparecer en vuestro documento de privacidad, os podéis crear un documento personalizado acorde con vuestras actividades. Para saber como crear un documento personalizado puedes visualizar el siguiente vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=x7_hNUWl0KU
¿Para qué sirven los botones que encuentro en la sección Privacidad?
- Activo: se utiliza para discriminar entre clientes activos e inactivos. El criterio por el cual se define un cliente "Activo" lo estableces tú . Los clientes desactivados no se proponen en el calendario de citas.
- Consentimiento RGPD 2016/679: Es un campo de recordatorio, se utiliza para echar un vistazo y comprobar si el cliente que tiene delante ya ha firmado la Privacidad (entró en vigor el 25 de mayo de 2018). Viene activado en automático cuando tu cliente rellena el consentimiento a través de su correo electrónico, tal y como te hace ver el vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=3tyVtnSgh6w