- ADQUISICIÓN

Adquisición y renovación de la licencia anual

Para adquirir o renovar la licencia anual, debes de ir al menú desplegable CONFIGURACIÓN - ADQUISICIÓN. En la sección LICENCIA ACTUAL, haz clic en ADQUIRIR LICENCIA/RENOVAR y sigue el procedimiento. Al final del procedimiento, también puedes adquirir, si lo necesitas, los servicios adicionales como Importación de datos, Usuario adicional, etc. Una vez finalizado el proceso podrás imprimir o visualizar el pedido, con su correspondiente importe, así como los datos para realizar el abono, y el concepto/asunto/mensaje a introducir. Atención es importante que introduzcas el concepto/asunto/mensaje a introducir, si no se introduce podría ser complicado asociar tu pagamento. Efectuado el orden de pago, tienes 10 días para realizar el abono.

Si lo necesitas puedes visualizar el vídeo tutorial que te muestra como adquirir/renovar la licencia: https://www.youtube.com/watch?v=w9ubE2DU0wU

Información para la transferencia bancaria:

• Nombre: Teddy Limited
• IBAN: BE39 9670 1464 2619
• Código bancario (SWIFT / BIC): TRWIBEB1XXX
• Dirección: TransferWise Europe SA, Square de Meeûs 38 bte 40, Brussels, 1000, Belgium

o en alternativa puedes pagar por PayPal a través del siguiente enlace indicando el importe total (licencia anual + si has adquirido servicios adicionales) y la moneda ($ o €) https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/ (opción recomendable si operas en un país de Latinoamérica)

Adquisición de los servicios adicionales

Para poder adquirir los servicios adicionales, debes de ir al menú desplegable de la izquierda-CONFIGURACIÓN-ADQUISICIÓN , en la sección LICENCIA ACTUAL, haz clic en AÑADE SERVICIOS y sigue el procedimiento. Una vez que hayas adquirido el servicio adicional, puedes continuar con la configuración del servicio en sí, por ejemplo:

• Usuario adicional: debes de ir a CONFIGURACIÓN-PREFERENCIAS-GESTIONAR DOCTORES-NUEVO DOCTOR , para poder crear el nuevo usuario. Si te es necesario puedes visualizar el siguiente vídeo tutorial https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE

• Identificación tributaria adicional (NIF adicional):debes de ir a CONFIGURACIÓN-PREFERENCIAS-GESTIONAR ESTRUCTURAS-NUEVA ESTRUCTURA, para poder crear la nueva estructura con la Identificación Tributaria adicional. Si lo necesitas puedes ayudarte con el siguiente vídeo tutorial https://www.youtube.com/watch?v=ZYrwXmMtydE

Tengo problemas con mi banco para realizar la transferencia a vuestra cuenta bancaria, ¿que debo hacer?

Puede ocurrir que tu banco te de problemas para realizar una transferencia a nuestro IBAN; esto sucede porque no todos los bancos están tecnológicamente actualizados. Puedes hacer dos cosas:

- Envía estos dos formularios

• A nuestro banco https://www.surveymonkey.com/r/FTDQH8R

• A tu banco https://transferwise.com/documents/TransferWise+letter+to+banks(es).pdf

- Pagar con PayPal https://www.paypal.com/paypalme/teddycompany/

Tiempos de renovación

A continuación se muestra una lista de los tiempos de renovación de Smart Vet:

• 15 días antes de la fecha límite, aparece un mensaje en la Dashboard informándole de la fecha límite.
• Después de un máximo de 5 días a partir de la fecha de vencimiento, la licencia se detiene.
• Una licencia renovada pero no pagada se bloquea dentro de los 10 días. Los 10 días se refieren a la recepción del abono.
• Cuando se solicita / activa un servicio adicional, si no se paga dentro de los 10 días, la licencia se detiene. Los 10 días se refieren a la recepción del abono. Un servicio adicional no pagado bloquea la licencia.

Factura de adquisición

Una vez que hayamos recibido tu abono, cambiaremos el estado de adquisición a "Completado", solo cuando el estado de la adquisición este en "Completado" podrás descargar la factura de adquisición. Para descargarla deberás de ir al menú desplegable de la izquierda-CONFIGURACIÓN-ADQUISICIÓN y en la sección HISTORIAL DE COMPRAS encontrarás un botón verde con el icono de impresora, clicando en dicho botón se te abrirá un PDF que será la factura de adquisición.

¿En que consiste la oferta de Smart Vet?

Ahora mismo puedes aprovecharte de la oferta que tenemos, la cual consiste en que por cada veterinario que se registre gracias a tu invitación, recibiréis ambos 30 días adicionales de utilizo de Smart Vet. Esta oferta tiene un límite de 12 invitaciones, es decir 12 meses de regalo.

A continuación te dejamos los pasos a seguir para aprovecharte de la oferta:

• Crea tu cuenta de Smart Vet en https://www.smartvet.es/Account/Register o https://www.smartvet.lat/Account/Register
• Una vez accedas a Smart Vet lo primero que verás es tu Dashboard, en la parte de arriba encontrarás un mensaje con fondo azul anunciando esta oferta,y un campo para introducir la email de tu compañero.

Por otro lado, te aconsejamos a controlar que tu compañero veterinario haya recibido tu invitación a través del correo electrónico, además de aconsejarle de que se registre a través de dicho correo.

Por último, comentarte que la información sobre los importes de nuestros servicios lo puedes encontrar en nuestra página web https://www.smartvet.es/Service o https://www.smartvet.lat/Service

Una empresa quiere regalarme la licencia Smart Vet, ¿cómo debo hacer?

Debes ir al menú desplegable de la izquierda-Configuración - Licencia - Renovación de licencia/adquerir licencia, aquí se abrirá una ventana emergente donde deberá ingresar la información de facturación. A continuación, introduce los datos de la empresa que quiere hacerte este regalo y sigue el procedimiento guiado. Una vez realizado el trámite, podrás descargar el pedido (con todos los datos para la transferencia) que deberás enviar a la empresa para que esta realice el pago. Recuerda que el pago debe recibirse en los 10 días siguientes a la realización del pedido.

Info para el contable

Gibraltar es un territorio que no forma parte del territorio aduanero de la UE, aunque es parte, desde un punto de vista político, del territorio del Reino Unido.

Dado lo anterior, y en presencia de una oferta de servicios (no una compra de bienes), con lo cuál es un operador económico, la factura es totalmente deducible.

A la hora de registrarlo tienes que tener en cuenta que nuestro Company Number es 117061, que en modo comparativo con la España es el NIF.

¿Dónde encuentro las facturas de la licencia de Smart Vet?

Tus facturas están siempre disponibles en Configuración - Adquisición - Historial de compras, aquí puedes imprimir una copia y entregársela a tu contable.