- CLIENTES

CUESTIONES RECURRENTES

No puedo encontrar el código postal de mi cliente

Durante la fase de registro de clientes, por razones de espacio, la lista de ciudades propuestas es limitada, por lo que los códigos postales que se muestran son los 5 primeros, el código postal que debes ingresar puede que no este entre esto, para solucionarlo debes escribir el nombre completo de la ciudad y su código postal correspondiente, de este modo Smart Vet (de la lista) propondrá la ciudad y el código postal correctos.

Modificación de los datos del cliente

Cambiar los datos personales de un cliente puede parecer una actividad trivial, pero hay que prestar atención a los documentos creados previamente y reimpresos después del cambio: estos últimos llevarán la información actualizada. Así que hay que tener cuidado y comprender si el cambio genera problemas, como en el caso de las facturas. La buena práctica de gestión (en general no solo la nuestra) dice que se debe crear un nuevo registro.

PRIVACIDAD

El documento de privacidad de datos que me proporciona mi Smart Vet para que firmen mis clientes, ¿está adaptado a mi actividad?

El documento de privacidad de datos que encontrarás en el menú desplegable de la izquierda-registro-clientes-información del cliente-privacidad, es un documento general que sirve para la mayoría de actividades que realiza una clínica veterinaria. Nosotros recomendamos que verifiques el documento.

En el caso de que realices alguna actividad, que según las leyes,debe aparecer en vuestro documento de privacidad, os podéis crear un documento personalizado acorde con vuestras actividades. Para saber como crear un documento personalizado puedes visualizar el siguiente vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=x7_hNUWl0KU

- Activo: se utiliza para discriminar entre clientes activos e inactivos. El criterio por el cual se define un cliente "Activo" lo establece usted. Los clientes desactivados no se proponen en el calendario de citas.

- Consentimiento RGPD 2016/679: Es un campo de recordatorio, se utiliza para echar un vistazo y comprender si el cliente que tiene delante ya ha firmado la Privacidad (entró en vigor el 25 de mayo de 2018)

- Consentimiento D.Lgs. 196/2003: Se refiere a la "Privacidad anterior. Es un campo de recordatorio, se utiliza para echar un vistazo y comprender si el cliente que está frente a usted ya se ha registrado en la Privacidad. Si usted ha comprado Smart Vet después del 25 de mayo de 2018, puede ignorar este botón.