- TABLET Y SMARTPHONE

PROBLEMAS DE ACCESO

Iniciar sesión desde dispositivos móviles

Un problema que se repite en ocasiones es "No puedo entrar desde smartphone/tablet". Comencemos diciendo que el inicio de sesión es el mismo, por lo que puede haber dos posibilidades:

1. No puedo iniciar sesión desde ningún dispositivo. Debes recuperar la contraseña que encuentra en la página de inicio de sesión.

2. Entro desde el PC, pero no desde el smartphone/tablet. La respuesta es "sus credenciales son incorrectas". Los motivos pueden ser diferentes, como un espacio al principio o al final del correo electrónico, un error tipográfico en el correo electrónico o la contraseña incorrecta.

Vayamos paso a paso y sigamos estos pasos:

1. en tu dispositivo móvil, borras y vuelves a escribir manualmente tu correo electrónico asegurándote de no ingresar espacios ni cometer errores, ingresas la contraseña e intentas nuevamente. Si eso no funciona, ves al paso 2.

2. Inicias sesión en Smart Vet desde tu PC, ves a Configuración - Preferencias - Gestionar Doctores, ves a su usuario y cambias la contraseña. Regresas a tu dispositivo móvil y vuelves a intentar acceder. Si no funciona, pasa el punto 3.

3. Cambia de dispositivo, prueba desde otro smartphone.

En este punto, descubristes que estaba tecleando las credenciales incorrectas.