Diferencia entre revisiones de «- APP CLIENTE»

Revisión actual - 14:55 20 ene 2023

Panorámica general

SPOTIPET es la aplicación dedicada a los clientes de los veterinarios (propet). La idea es crear un espacio virtual donde el Propet - dueño de la mascota - pueda centralizar la carpeta clínica y las actividades de sus animales.

Se puede acceder desde un navegador https://www.spotipet.com/ o desde la aplicación móvil. De momento está disponible la aplicación para Android. Para descargarlo, puede ir a Google Store y buscar "SpotiPet".

El veterinario puede compartir, a través de SpotiPet, informes clínicos, vencimientos de vacunación y citas.

- Informes : una vez creado un informe (examen, cirugía, diagnóstico, etc.) es posible compartirlo mediante un pequeño botón con el símbolo del candado que se encuentra a la izquierda de la pantalla. Si se presiona, la tecla se vuelve verde, esto significa que el informe ha sido compartido. Tenga en cuenta que este intercambio es como enviar un correo electrónico, una vez enviado, no puede volver hacia atrças con el intercambio; esto significa que una vez que haya compartido el informe, permanecerá en la aplicación del cliente incluso si cierra el uso compartido.

- Vencimiento de vacunación : automáticamente, cuando registra una vacuna en un paciente, también selecciona la fecha de caducidad /vencimiento, es decir, la revacunación. Este plazo será visible para el cliente en SpotiPet.

- Citas : al crear un evento en el calendario, si selecciona el cliente y marca el botón "Compartir en SpotiPet", el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico y encontrará la cita en la aplicación.

¿Cómo dar acceso a mis clientes?

Si quieres invitar a tus clientes a usar SpotiPet tienes que compartir un documento. Cualquiera. Si es el primero, el cliente recibirá dos correos electrónicos, el primero con las credenciales para acceder a SpotiPet y el segundo con la información de que su estructura / clínica veterinaria, le ha compartido un documento.

En este punto el usuario puede acceder a su cuenta de SpotiPet, cambiar la contraseña y ver lo que se ha compartido con él.

¿Cómo comparto?

Informes: yendo a Pacientes - seleccione un paciente - seleccione una actividad (Visita, Cirugía, Vacunas, etc) , pongamos como ejemplo la Visita, verás la lista de visitas realizadas. En cada visita, a la izquierda hay un botón rectangular con el símbolo de un candado, si se presiona comparte el informe de la Visita. Esto se aplica a todos las actividas clínicas.

Vencimientos de vacunas: Si la mascota tiene una cuenta de SpotiPet, la fecha de vencimiento/caducidad de la vacuna se comparte por defecto. Fíjate bien, no el informe de vacuna, sino en el plazo, es a lo que nos referimos. En el caso de las vacunas, al hacer clic en el candado de una vacuna, se compartirá el informe o certificado de vacunación.

Citas: cuando estás registrando una citasi clicas en "Compartir en SpotiPet", el evento se compartirá con el propet (dueño de la mascota) .

¿Puede mi cliente recibir recordatorios de citas?

Sí, para ello debe seguir el recordatorio de las citas siguiendo las siguientes indicaciones:

1. Crear una cita dentro de tu Smart Vet y activar en ella el botón compartir en SpotiPet que encontrarás en la ventana emergente desde donde creas la cita.

2. Tu cliente deberá acceder a SpotiPet, a traves de la app descagada en Play Store o a través de https://www.spotipet.com/ , siguiendo las indicaciones que os comentamos en la panorámica general de esta página.

3. Una vez dentro de SpotiPet, deberá de ir al menú desplegable de la izquierda, citas, clicar en Descargar calendario, esto le permitirá poderlo compartir con otras plataformas como Google Calendar que te envía notificaciones de recordatorio.

Mi cliente no ve todas sus mascotas en la App

La mascota se crea cuando el veterinario comparte un informe. Si el cliente tiene 2 animales, pero solo ve uno, significa que en el animal "perdido" no tiene nada compartido

Mi cliente no puede iniciar sesión

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que tiene una cuenta en la aplicación, lo cual no es "descontado" y/o que esté utilizando un correo electrónico para iniciar sesión o el correo electrónico correcto. Otro aspecto es verificar que esté ingresando el correo sin espacios y la contraseña correcta. En ese caso, puedes intentar solicitar una nueva contraseña en la página de acceso de SpotiPet, clicando en el botón de interrogación. Si no recibe el correo electrónico, por favor verifique su SPAM.

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-Por el momento está disponible la aplicación para Android. Para descargar la app, puedes ir a Google Store y buscar "SpotiPet". El veterinario puede compartir, a través de la app, informes clínicos, fechas de vacunación y citas.
+SPOTIPET es la aplicación dedicada a los clientes de los veterinarios (propet). La idea es crear un espacio virtual donde el Propet - dueño de la mascota - pueda centralizar la carpeta clínica y las actividades de sus animales.
-Para compartir cualquier información con tu cliente primero tienes que invitarle a utilizar Spotipet, para ello deberás de ir a tu Smart Vet al menú desplegable de la izquierda-registro-clientes, buscar el cliente deseado, y una vez encontrado, clicar en el botón naranja con un icono de perfil que encontrarás a la derecha de tu pantalla, al lado del botón rojo de eliminar cliente. Una vez realizado estos pasos se te abrirá una ventana para enviar las credenciales de acceso del cliente a través de su correo electrónico. '''Atención''' es importante que en la información que hayas registrado a tu cliente en tu Smart Vet, hayas registrado su correo electrónico, además de haber controlado que está bien escrito, sin espacios ni errores.
+Se puede acceder desde un navegador [https://www.spotipet.com/ https://www.spotipet.com/]  o desde la aplicación móvil. De momento está disponible la aplicación para Android. Para descargarlo, puede ir a Google Store y buscar "SpotiPet".
-- Informes: una vez creado un informe (visita, cirugía, diagnóstico, etc.) es posible compartirlo mediante un pequeño botón con el símbolo del candado ,a la izquierda de tu pantalla, dentro  la lista de visitas, cirugías, etc. que hayas registrado al paciente. Todo esto siempre dentro de la carpeta clínica del paciente. Si se presiona, el botón se vuelve verde, esto significa que el informe ha sido compartido. Ten en cuenta que este intercambio es como enviar un correo electrónico, una vez enviado, no puedes reenviarlo de nuevo; esto significa que una vez que haya compartido el informe, permanecerá en la aplicación del cliente incluso si tiene que cerrar el intercambio.
+El veterinario puede compartir, a través de SpotiPet, informes clínicos, vencimientos de vacunación y citas.
-- Vencimiento de vacuna:  cuando registras una vacuna en un paciente,en la ventana que se te abre para registrarla, tienes la opción de indicar la caducidad de la vacuna, es decir, su revacunación. Este caducidad será visible para el cliente en SpotiPet, siempre y cuando hayas clicado en el pequeño botón con el símbolo del candado que encuentras a la izquierda de tu pantalla, siempre y cuando estes en la sección vacunas del paciente deseado.
+- '''Informes''' : una vez creado un informe (examen, cirugía, diagnóstico, etc.) es posible compartirlo mediante un pequeño botón con el símbolo del candado que se encuentra a la izquierda de la pantalla. Si se presiona, la tecla se vuelve verde, esto significa que el informe ha sido compartido. Tenga en cuenta que este intercambio es como enviar un correo electrónico, una vez enviado, no puede volver hacia atrças con el intercambio; esto significa que una vez que haya compartido el informe, permanecerá en la aplicación del cliente incluso si cierra el uso compartido.
-- Citas: al crear un evento en el calendario, si seleccionas el cliente y marcas el botón "Compartir en Spotipet", el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico y encontrará la cita en SpotiPet.
+- '''Vencimiento de vacunación''' : automáticamente, cuando registra una vacuna en un paciente, también selecciona la fecha de caducidad /vencimiento, es decir, la revacunación. Este plazo será visible para el cliente en SpotiPet.
-== Mi cliente no ve todos sus animales en la App ==
+- '''Citas''' : al crear un evento en el calendario, si selecciona el cliente y marca el botón "Compartir en SpotiPet", el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico y encontrará la cita en la aplicación.
-El animal se crea cuando el veterinario comparte un informe. Si el cliente tiene 2 animales, pero solo ve uno, significa que no has compartido ninguna información de dicho animal que falta.
+== ¿Cómo dar acceso a mis clientes? ==
+Si quieres invitar a tus clientes a usar SpotiPet tienes que compartir un documento. Cualquiera. Si es el primero, el cliente recibirá dos correos electrónicos, el primero con las credenciales para acceder a SpotiPet y el segundo con la información de que su estructura / clínica veterinaria, le ha compartido un documento.
+En este punto el usuario puede acceder a su cuenta de SpotiPet, cambiar la contraseña y ver lo que se ha compartido con él.
+== ¿Cómo comparto? ==
+'''Informes''': yendo a Pacientes - seleccione un paciente - seleccione una actividad (Visita, Cirugía, Vacunas, etc) , pongamos como ejemplo la Visita, verás la lista de visitas realizadas. En cada visita, a la izquierda hay un botón rectangular con el símbolo de un candado, si se presiona comparte el informe de la Visita. Esto se aplica a todos las actividas clínicas.
+'''Vencimientos de vacunas''': Si la mascota tiene una cuenta de SpotiPet, la fecha de vencimiento/caducidad de la vacuna se comparte por defecto. Fíjate bien, no el informe de vacuna, sino en el plazo, es a lo que nos referimos. En el caso de las vacunas, al hacer clic en el candado de una vacuna, se compartirá el informe o certificado de vacunación.
+'''Citas''': cuando estás registrando una citasi clicas en "Compartir en SpotiPet", el evento se compartirá con el propet (dueño de la mascota) .
+== ¿Puede mi cliente recibir recordatorios de citas? ==
+Sí, para ello debe seguir el recordatorio de las citas siguiendo las siguientes indicaciones:
+. Crear una cita dentro de tu Smart Vet y activar en ella el botón compartir en SpotiPet que encontrarás en la ventana emergente desde donde creas la cita.
+. Tu cliente deberá acceder a SpotiPet, a traves de la app descagada en Play Store o a través de https://www.spotipet.com/ , siguiendo las indicaciones que os comentamos en la panorámica general de esta página.
+. Una vez dentro de SpotiPet, deberá de ir al menú desplegable de la izquierda, citas, clicar en Descargar calendario, esto le permitirá poderlo compartir con otras plataformas como Google Calendar que te envía notificaciones de recordatorio.
+== Mi cliente no ve todas sus mascotas en la App ==
+La mascota se crea cuando el veterinario comparte un informe. Si el cliente tiene 2 animales, pero solo ve uno, significa que en el animal "perdido" no tiene nada compartido
 == Mi cliente no puede iniciar sesión ==
+Lo primero que debe hacer es asegurarse de que tiene una cuenta en la aplicación, lo cual no es "descontado" y/o que esté utilizando un correo electrónico para iniciar sesión o el correo electrónico correcto. Otro aspecto es verificar que esté ingresando el correo sin espacios y la contraseña correcta. En ese caso, puedes intentar solicitar una nueva contraseña en la página de acceso de SpotiPet, clicando en el botón de interrogación. Si no recibe el correo electrónico, por favor verifique su SPAM.
-Lo primero que debe hacer es asegurarse de que tiene una cuenta en la aplicación, y/o que este usando un correo electrónico correcto. Otro aspecto es verificar que estás ingresando el correo sin espacios y la contraseña correcta. Si es así, puede intentar solicitar una nueva contraseña dentro de SpotiPet, en la sección de acceso a él, donde debes introducir usuario y contraseña, encontrarás debajo un pequeño botón con un signo de interrogación que le ayudará a tu cliente a recuperar la contraseña. Si no recibe el correo electrónico, debe verificar su SPAM.