- APP CLIENTE

Panorámica general

Por el momento sestá disponible la aplicación para Android y su acceso a través de su página web https://www.spotipet.com/. Para descargar la app, puedes ir a Google Store y buscar "SpotiPet". El veterinario puede compartir, a través de la app, informes clínicos, fechas de vacunación y citas.

Para compartir cualquier información con tu cliente primero tienes que invitarle a utilizar Spotipet, para ello deberás de ir a tu Smart Vet al menú desplegable de la izquierda-registro-clientes, buscar el cliente deseado, y una vez encontrado, clicar en el botón naranja con un icono de perfil que encontrarás a la derecha de tu pantalla, al lado del botón rojo de eliminar cliente. Una vez realizado estos pasos se te abrirá una ventana para enviar las credenciales de acceso del cliente a través de su correo electrónico. Atención es importante que en la información que hayas registrado a tu cliente en tu Smart Vet, hayas registrado su correo electrónico, además de haber controlado que está bien escrito, sin espacios ni errores.

- Informes: una vez creado un informe (visita, cirugía, diagnóstico, etc.) es posible compartirlo mediante un pequeño botón con el símbolo del candado ,a la izquierda de tu pantalla, dentro la lista de visitas, cirugías, etc. que hayas registrado al paciente. Todo esto siempre dentro de la carpeta clínica del paciente. Si se presiona, el botón se vuelve verde, esto significa que el informe ha sido compartido. Ten en cuenta que este intercambio es como enviar un correo electrónico, una vez enviado, no puedes reenviarlo de nuevo; esto significa que una vez que haya compartido el informe, permanecerá en la aplicación del cliente incluso si tiene que cerrar el intercambio.

- Vencimiento de vacuna: cuando registras una vacuna en un paciente,en la ventana que se te abre para registrarla, tienes la opción de indicar la caducidad de la vacuna, es decir, su revacunación. Este caducidad será visible para el cliente en SpotiPet, siempre y cuando hayas clicado en el pequeño botón con el símbolo del candado que encuentras a la izquierda de tu pantalla, siempre y cuando estes en la sección vacunas del paciente deseado.

- Citas: al crear un evento en el calendario, si seleccionas el cliente y marcas el botón "Compartir en SpotipET", el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico y encontrará la cita en SpotiPet

Mi cliente no ve todos sus animales en la App

El animal se crea cuando el veterinario comparte un informe. Si el cliente tiene 2 animales, pero solo ve uno, significa que no has compartido ninguna información de dicho animal que falta.

Mi cliente no puede iniciar sesión

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que tiene una cuenta en la aplicación, y/o que este usando un correo electrónico para iniciar sesión o el correo electrónico sea correcto. Otro aspecto es verificar que estás ingresando el correo sin espacios y la contraseña correcta. Si es así, puede intentar solicitar una nueva contraseña dentro de SpotiPet, en la sección de acceso a él donde ves introducir usuario y contraseña, encontrarás debajo un pequeño botón con un signo de interrogación que le ayudará a tu cliente a recuperar la contraseña. Si no recibe el correo electrónico, debe verificar su SPAM.