- APP CLIENTE

Panorámica general

SPOTIPET es la aplicación dedicada a los clientes de los veterinarios (propet). La idea es crear un espacio virtual donde el Propet - dueño de la mascota - pueda centralizar la carpeta clínica y las actividades de sus animales.

Se puede acceder desde un navegador https://www.spotipet.com/ o desde una aplicación móvil. Actualmente solo está disponible la aplicación para Android. Para descargarlo, puede ir a Google Store y buscar "SpotiPet".

El veterinario puede compartir, a través de la app, informes clínicos, plazos de vacunación y citas.

- Informes : una vez creado un informe (examen, cirugía, diagnóstico, etc.) es posible compartirlo mediante un pequeño botón con el símbolo del candado que se encuentra a la izquierda de la pantalla. Si se presiona, la tecla se vuelve verde, esto significa que el informe ha sido compartido. Tenga en cuenta que este intercambio es como enviar un correo electrónico, una vez enviado, no puede devolver la llamada; esto significa que una vez que haya compartido el informe, permanecerá en la aplicación del cliente incluso si cierra el uso compartido.

- Fechas límite de vacunación : automáticamente, cuando registra una vacuna en un paciente, también selecciona la fecha límite, es decir, cualquier refuerzo. Este plazo será visible para el cliente en la App.

- Citas : al crear un evento en el calendario, si selecciona el cliente y marca el botón "Compartido", el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico y encontrará la cita en la aplicación.

Mi cliente no ve todos sus animales en la App

El animal se crea cuando el veterinario comparte un informe. Si el cliente tiene 2 animales, pero solo ve uno, significa que no has compartido ninguna información de dicho animal que falta.

Mi cliente no puede iniciar sesión

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que tiene una cuenta en la aplicación, y/o que este usando un correo electrónico correcto. Otro aspecto es verificar que estás ingresando el correo sin espacios y la contraseña correcta. Si es así, puede intentar solicitar una nueva contraseña dentro de SpotiPet, en la sección de acceso a él, donde debes introducir usuario y contraseña, encontrarás debajo un pequeño botón con un signo de interrogación que le ayudará a tu cliente a recuperar la contraseña. Si no recibe el correo electrónico, debe verificar su SPAM.

¿Puede mi cliente recibir recordatorios de citas?

Sí, para ello debe seguir el recordatorio de las citas siguiendo las siguientes indicaciones:

1. Crear una cita dentro de tu Smart Vet y activar en ella el botón compartir en SpotiPet que encontrarás en la ventana emergente desde donde creas la cita.

2. Tu cliente deberá acceder a SpotiPet, a traves de la app descagada en Play Store o a través de https://www.spotipet.com/ , siguiendo las indicaciones que os comentamos en la panorámica general de esta página.

3. Una vez dentro de SpotiPet, deberá de ir al menú desplegable de la izquierda, citas, clicar en Descargar calendario, esto le permitirá poderlo compartir con otras plataformas como Google Calendar que te envía notificaciones de recordatorio.